Nous le savons tous, la communication est la clé de toute relation.
Cette règle s’applique aux relations personnelles, mais également et surtout à la relation entreprise-client.
A lire aussi : 5 erreurs de web design qui prouvent que votre site a été fait par un amateur
Si jamais il devait y avoir un retard pour une raison quelconque, les clients aimeraient le savoir immédiatement. Autrement, ils se sentiront ennuyés et méprisés et pourraient même vous quitter pour se tourner chez un de vos concurrents. L’ignorance est ce qu’ils détestent le plus.
Vous aurez donc besoin d’une solution avancée de planification des livraisons, comme un logiciel de messagerie.
A lire en complément : Comment écouter un podcast ?
Utiliser des logiciels de répartition des coursiers peut avoir plusieurs avantages tels que l’optimisation dynamique des itinéraires™ ainsi que le suivi de la localisation des véhicules.
De plus, avec un logiciel de répartition pour camionneurs, vos conducteurs pourront se présenter à l’heure plus souvent ce qui implique moins d’attente pour vos clients.
Plan de l'article
Facilitez-vous la vie et gagner du temps
Planifier votre itinéraire vous même n’est pas évident.
Non seulement vous devez déterminer les meilleures directions à donner à vos chauffeurs, mais vous devez également tenir compte du trafic, des travaux, de la météo et d’autres facteurs.
C’est certains que finirez par faire des erreurs, ce qui implique un retard de vos conducteurs et bien sûr le mécontentement de vos clients.
Le mieux est d’utiliser un bon logiciel d’optimisation des itinéraires de flotte pour la planification de vos itinéraires.
En 30 secondes seulement, vous pouvez avoir un itinéraire précis juste en entrant les adresses de vos clients ainsi que les paramètres spécifiques selon la situation.
Si certains logiciels d’optimisation des itinéraires sont basiques, ils sont conçus pour vous aider à examiner de bons itinéraires pour vos chauffeurs et considèrent tous les véhicules et les clients de la même manière.
D’autres sont capables d’ajuster vos itinéraires en fonction de variables plus complexes, telles que la capacité du véhicule, le poids de la cargaison, le coût de la commande, etc.
Reconnaître l’utilité du GPS
Il est à savoir que l’utilisation des logiciels d’optimisation des itinéraires ne sont pas utiles si les conducteurs ne suivent même pas réellement les itinéraires données.
C’est la raison pour laquelle le suivi GPS est une fonction indispensable de votre planificateur d’itinéraires à destinations multiples.
En temps réel, vous pouvez savoir immédiatement si un représentant sur le terrain ou un chauffeur fait un arrêt non autorisé ou prend plus de temps que prévu à une destination spécifique grâce au suivi GPS.
Vous pouvez contrôler vos conducteurs et certifier qu’ils respectent leurs itinéraires et leurs horaires.
Il est également possible de partager ces informations de suivi en temps réel avec vos clients, afin qu’ils puissent savoir exactement où en est leur commande lorsqu’ils attendent leur livraison.
Savoir c’est pouvoir
Le point fort incontournable du logiciel de livraison avec suivi GPS est qu’il peut également collecter des données que vous pouvez utiliser pour mieux comprendre votre entreprise.
Avoir ces informations vous aidera à évaluer plus précisément les performances des employés. Elles vous permettront de déterminer si les techniques d’économie d’essence fonctionnent ou pas et surtout de prendre des décisions commerciales plus éclairées.
Les fonctionnalités du logiciel de messagerie
Les fonctionnalités principales du logiciel sont les suivantes:
Applications mobiles pour les appareils Android et iOS
Geolocalisation
Cartographie du territoire
Chat en temps réel
Intégration du commerce électronique
Intégration télématique
Réalité virtuelle (cela ressemble à de la science-fiction, mais il existe réellement des logiciels de messagerie dotés de cette fonctionnalité).